Müşteri Sadakatini Sağlamak |
Günümüzde artan rekabet azalan karlar ve yüksek giderler sonucunda tüm müşteriler kendi
faydalarını maksime etme yollarını aramaktadır.
Sadık müşteri bulmak , yaratmak ,elde tutmak çok daha zor ve imkansıza yakındır.
Sadık Müşteriler ile ilgili en güzel Söz , Sevgili Koray Tulgar'ın Kitabında yazdığı gibidir
" Siz istediklerini vermediğiniz için müşteriniz rakiplerinize gidiyorsa suç onların değildir, Müşteriler siz
onlara istediklerini verdiğiniz sürece sadıktır ! " , Ne Kadar doğru değil mi?"
Siz Sadık Müşteriler için neler verebilirsiniz ?
1 - Güvenilir Marka
2- Güvenilir Hizmet
3- Güvenilir Ürün
4- Ödeme ve Temin Kolaylığı
5-Müşteri Geri Bilgi Beslemesi(Bilgilendirme)
6- En uygun Fiyat
7-Ödüllendirme ve Prim Sistemleri
Bu sıralamayı birde günümüz Önem sırasına göre , Türkiye veya Gelişmekte olan ülkeler adına tekrar yaparsak :
1- En Uygun Fiyat
2-Ödeme ve Temin Kolaylığı
3-Güvenilir Hizmet
4-Müşteri Geri Bilgi Beslemesi(Bilgilendirme)
5-Güvenilir Ürün
6-Ödüllendirme ve Prim Sistemleri
7-Güvenilir Marka
olarak sıralanabilir.
Güvenilir Marka Gelişmiş ülkeler için çok daha önemli bir noktada iken, Gelişmekte olan bizim gibi
ülkelerdeki önemi çok daha azdır.
Sadık Müşteri için yapmanız gerekenler her geçen gün çok daha fazla zorlaşıyor.
Sadık Müşteri bulmak neden zor ?
Reviewed by Safak Aydogan
on
Mart 03, 2019
Rating: